Bienvenido a FIDEM

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Estamos orientados en apoyar el crecimiento de su negocio, agregándole valor a su marca mediante la satisfacción de sus clientes y consumidores... buscamos ser sus asociados estratégicos de inicio a fin. ¡Somos soluciones de fidelización y nos enfocamos en descubrir el ADN comercial de sus clientes!

Nuestro enfoque

En Fidem nos dedicamos a brindar servicios relacionados con la experiencia del cliente usando como principal habilitador la tecnología, ofreciendo soluciones de negocio en el ámbito digital, operacional y comercial.

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ECOSISTEMA DE SOLUCIONES

Más de 10 años de experiencia nos han permitido desarrollar diversas soluciones de fidelización adaptadas a los tiempos actuales.

Solución de pago Check Check

Plataforma de gestión de comercios con pago integrado de puntos y Gift Card.

Check Check es una solución innovadora de negocio diseñada para  programas de fidelidad que permite conectar a clientes y comercios a través de su solución de pago “multindustria” y “multicliente” con la capacidad de procesar transacciones de distintas monedas de programas de fidelidad.

  • Canje y acumulación en un solo lugar.
  • Información en tiempo real de efectividad de campaña.
  • Gift card y puntos disponibles para pago como moneda virtual.
  • Check Check como marca blanca permite la personalización de la solución según la marca del emisor de puntos.
  • Facilidad de uso, sin canjes ni catálogos.
  • Permite la creación y uso de Gift card de cualquier comercio.

Por su estructura modular y escalable, nuestra solución proporciona autonomía en la gestión de un programa de clientes. Entre sus principales características se encuentra el motor de puntos, acumulación y redención, solución de pago con puntos en comercios, gestión de campañas y beneficios,  segmentación y perfilamiento de clientes, administración y reportes en tiempo real, integración vía API, mantención y soporte entre otros.

Check Check permite poner en contacto al cliente, emisor y comercio tanto para redención como acumulación de puntos, millas, dólares o cualquier moneda de programa de fidelidad que se defina.

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Solución eCommerce

Los diferentes componentes de nuestra solución de eCommerce permiten eficiencia en la administración y gestión del servicio.

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Solución Marketplace

El desarrollo constante de canales online nos permite contar con una solución de Marketplace diseñada para la gestión de múltiples industrias y marcas con una solución de interfaz sencilla que permite de manera simple la autogestión del portal y sus contenidos.

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Operaciones logísticas

Nuestro enfoque E2E en la gestión de eCommerce nos permite poder desarrollar todas las tareas de la cadena de abastecimiento, considerando como parte fundamental, la gestión de inventarios, almacenamiento y delivery.

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GESTIÓN DE ALIANZAS Y PROGRAMAS DE BENEFICIOS

Desarrollo e implementación de programas de fidelidad, desarrollo de programas de alianzas y beneficios para clientes.

Fidem se ha especializado en el desarrollo e implementación de programas de beneficios tanto para clientes finales, colaboradores y segmentos de clientes, asesorando a nuestros clientes en la definición estratégica, oferta de valor, implementación y gestión del servicio de alianzas.

  • Perfilamiento de programa según tipo de clientes.
  • Negociación y mantención de comercios.
  • Marketing y afinidad.
  • Red de  alianzas de cobertura nacional.
  • Gestión y activación de comercios en puntos de venta.
  • Cierre de alianzas exclusivas.

Nuestros desarrollos nos permiten hoy participar en toda la cadena de acciones asociadas a los clientes, desde la negociación de convenios hasta la administración de un programa de beneficios.

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NOTICIAS Y NOVEDADES

conocimiento del cliente

Nuestros servicios estan diseñados bajo una estructura concéntrica en función del cliente. Implementamos sistemas inteligentes con el objetivo de estar siempre al tanto de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

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