Bienvenido a FIDEM

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Estamos orientados en apoyar el crecimiento de su negocio, agregándole valor a su marca mediante la satisfacción de sus cliente y consumidores…buscamos ser sus asociados estratégicos de inicio a fin. ¡Somos soluciones de fidelización y nos enfocamos en descubrir el ADN comercial de sus clientes!

Estrategias de Fidelización

Nuestro programa de fidelización es integral, cuenta con toda la experiencia y los conocimientos técnicos y comerciales para establecer una alianza estratégica que le permita reconocer las preferencias de sus clientes, obteniendo su lealtad y constancia hacia la marca.
Además, es flexible y escalable a nivel regional.

Plataformas tecnológicas

Desarrollamos plataformas tecnológicas de acuerdo a las necesidades del negocio y manteniendo siempre los más altos estándares en tecnología, seguridad y usabilidad. Nuestras soluciones se adaptan a a los requerimientos específicos de cada proyecto, de forma modular y escalable.

Comunicación digital y marketing

Diseñamos interfaces visuales personalizadas y coherentes con el lenguaje corporativo, considerando las necesidades de la empresa y del usuario. Desarrollamos campañas digitales de comunicaciones desde el concepto mismo hasta la implementación final, estrategias de redes sociales, e-mail marketing y material POP.

NUESTROS SERVICIOS

Contamos con la experiencia y las herramientas necesarias para diseñar e implementar a la medida las estrategias de fidelización.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Las actuales tendencias de los diferentes mercados de consumidores, el gradual aumento de la competencia y el desarrollo de clientes cada vez más exigentes -que buscan un servicio de excelencia y experiencias únicas, hacen indispensable que las empresas cuenten con modelos comerciales de fidelización que les permitan maximizar la lealtad, satisfacción y rentabilidad de sus clientes con el objetivo de establecer una relación cercana, personalizada y naturalmente sostenible en el tiempo. Con el objetivo de brindar un servicio que permita integrar un programa de fidelización, Fidem ha desarrollado un programa que le permitirá al cliente llevar a cabo acciones con sus compradores que se traducirán en una mejoría de su posicionamiento competitivo en el mercado.

MARKETING DIGITAL

Nuestra solución de marketing digital considera la planificación, el diseño y la implementación de campañas globales y específicas por segmento. Nos alineamos con el estilo gráfico de cada marca, para diseñar piezas de comunicación eficientes y establecemos los canales digitales adecuados para cada objetivo, planificamos la publicación y evaluamos los resultados.

PLATAFORMAS

Desarrollamos tiendas virtuales incorporando el uso de la plataforma para comercio electrónico y market place Magento, la que cuenta con funcionalidades avanzadas para estos propósitos y ofrece total flexibilidad y control sobre la apariencia y el contenido publicado; además, provee una inigualable y rica experiencia de compras en línea.

INTEGRACIONES

Hemos diseñado soluciones de fidelización que consideran todos los eslabones de la cadena, desde el desarrollo de la plataforma tecnológica y el mix de productos, hasta la logística y postventa. La estructura modular de nuestros servicios permite integrarlos y resolver necesidades puntuales de un sistema o implementar una solución de fidelización integral de principio a fin.

COMUNICACIONES

El éxito de cualquier plan de fidelización radica en la apropiada comunicación con sus beneficiarios. Nos encargamos de diseñar las piezas gráficas y audiovisuales y establecer los canales adecuados para ellas, desde canales digitales como mailing, redes sociales o SMS, hasta material POP y soluciones de publicidad digital.

GESTIÓN COMERCIAL

Establecemos alianzas con reconocidas marcas de productos y servicios, para entregar al cliente final variedades en nuestra oferta de valor, satisfaciendo sus expectativas y generándole una experiencia positiva. Nuestro programa cuenta con un importante abanico de opciones, que van desde el Catálogo de productos con ofertas de viajes, redes de comercio asociado, servicios de asistencia, descuentos, experiencias, gift-card, retiro en tienda, restaurantes, entre otros, hasta alianzas estratégicas con comercios y elementos innovadores que se desee incorporar o explorar.

NUESTRAS TECNOLOGÍAS

Contamos con las herramientas tecnológicas necesarias para asegurar proyectos exitosos

BUSINESS INTELLIGENCE

Nuestro objetivo es contribuir a mejorar la competitividad del cliente, transformando los datos en información.

DASHBOARDS

Representamos gráficamente los indicadores (KPI) que intervienen en la consecución de los objetivos del negocio, para apoyar la toma de decisiones y optimizar la estrategia de la empresa.

INTEGRACIONES

Disponemos de una gran variedad de conexiones a bases de datos, las que nos permiten acceder a todo tipo de sistemas. Además, de componentes para volcar y capturar datos a través de conexiones directas.

TIENDAS VIRTUALES

Desarrollamos tiendas virtuales incorporando el uso de Magento, una plataforma que cuenta con funcionalidades avanzadas para el comercio electrónico y ofrece total flexibilidad y control sobre la apariencia y el contenido, además de proveer una inigualable y rica experiencia de compras en línea.

NOTICIAS Y NOVEDADES

NUESTROS NÚMEROS

CLIENTES

PROVEEDORES

ALIANZAS

USUARIOS

conocimiento del cliente

Nuestros servicios estan diseñados bajo una estructura concéntrica en función del cliente. Implementamos sistemas inteligentes con el objetivo de estar siempre al tanto de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

conocimiento_cliente_fidem

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